帮已故父取消帐单… 客服跳针“一定要本人” 她丢出一个塑胶袋全场吓到无声

亲人辞世之后,除了会让人悲痛不已之外,各种需要处理的繁琐事情也非常多。如果这时候还遇到了不知变通的职员,真的会让人无名火起!美国就发生了一起超荒谬的事情,让气愤不已的女儿只好使用了最后一招来结束这场闹剧!网友“PrincessG66”在美国社群网站 Reddit 发文表示,自己已经离婚并独居的父亲已经于2012年离开到天堂去了,而原po是他唯一的孩子,因此所有后事的处理都落在了她的身上。当她为父亲取消水费和瓦斯帐单时,就让她遇到了这个荒谬绝伦的公司职员!

▼原来一开始原po先打电话到客服咨询如何帮辞世的人取消帐单时,客服表示只要将相关证明书送过来确认就可以了,于是隔天她就寄了证明书副本给该公司的邮箱,原本以为这样就已经完事,结果下个月又收到了爸爸的帐单!

▼困惑不解的原po又在打电话到相关单位询问,这次是另一名女职员接听电话,她竟然表示“因为你不是帐单的本人,因此我需要向本人确认”。在原po解释父亲已经上天堂了后,对方竟然仍然坚持要与“本人”确认,不知变通的态度让原po暴怒了,直接在电话内要求跟主管预约时间会面,要好好讨论如何解决。

▼这一次,原po带着父亲的帐单、辞世证书和骨灰来到了主管办公室,一见面就直接将包着骨灰的塑胶袋放到主管的办公桌上,让主管吓得马上逃走,还叫了警察来处理。警察到场时还向原po表示这名主管控诉自己受到“恐吓”,于是她再次向警察解释事情的来龙去脉。

▼之后警察劝导原po不能过随便讲骨灰带到公开场合,她则解释因为她无法忍受公司完全不懂得变通的处理方式,才会使用如此“过火”的方式来反击。最后主管清楚了来龙去脉后,除了不断向原po道歉,也马上除了她父亲的帐单,还将那个要求“本人”确认的客服解雇了!

许多在大公司底下工作的员工,脑子都已经不懂得思考和变通了,只会傻傻照着SOP,这样的员工简直就是危害公司形象的冗员!幸好这名主管懂得妥善处理这件事,否则之前的应对方式真的令人傻眼不已呢!

来源:BoredPanda

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