好市多的魅力从何而来?专家:这三点是关键

美国知名连锁卖场好市多(Costco)现在已升级为旅游胜地,有一名美国的好市多女粉丝表示,她外出旅游时造访了70家好市多门市;还有人在好市多举行婚礼。你若不是好市多会员,可能对这些人的疯狂行径感到不可思议。

美国顾问公司A.T. Kearney合夥人派翠夏·洪(音译)表示,“好市多已使部分会员神魂颠倒,他们沉浸在好市多的购物体验中,离不开这个品牌,还对前往好市多感到兴奋”。

CNBC报导,好市多营造这种氛围,使消费者对其念念不忘。好市多挖空心思、想方设法要把消费者牢牢抓住,包括心理策略、卖场商品摆设,以及超优惠商品。

CNBC整理出三项好市多迷人的关键。

●好市多给消费者“会员专属感”

要在好市多购物,得先申办60美元的商业会员主卡、家庭卡或120美元的金星会员主卡。美国商业书籍作者安德希尔(Paco Underhill)表示,这使消费者认为,好市多给人“会员专属感”,也使好市多更具魅力,因为“你必须成为会员,才能踏入好市多”。

另外,这还涉及心理因素。根据2017年一项会员制商店消费研究,好市多会费是不可收回的成本,消费者为了证明缴交会费有其价值,会更常到好市多消费,而且每次会买更多商品。

但也有消费者不吃这一套,认为会员费像肉包子打狗,原因在于他们可能不常去好市多购物,也可能是自己一个人住或家里没有多余空间摆放大尺寸的商品,或纯粹只是没有很强的的购物欲。

●优惠商品人见人爱

消费者会为了优惠的商品闹失心疯,好市多所有的策略都是依据这项核心原则所设计,这也代表好市多必须持续抵抗以涨价提振营收的冲动。

好市多财务规画暨投资关系资深副总裁尼尔森表示,买到优惠商品“给人一种赢的感觉”,“你想赢,还是想输”?

●每次购物都是一趟旅游

在好市多购物,不仅仅是购物而已。好市多的动线规画是一项策略,有助吸引消费者,使他们留在卖场里,并且买进更多商品。

派翠夏·洪表示,消费者有时还会找到意想不到的商品,“他们到好市多购物,就是要体验这种寻宝的兴奋感”。

好市多除了自有品牌Kirkland Signature的卷筒卫生纸这类主要商品有优惠价,其他商品也不停推出超杀优惠,例如每逢假期,知名设计师Marc Jacobs和美国高档皮件大厂Coach的产品,以及时装品牌Rebecca Minkoff的手提包都有推出优惠价,有助消费者持续到好市多寻宝。

※本文由经济日报网授权刊载,未经同意禁止转载。

爆废公社-------请点

●【北韩公社】●-------请点

流行时尚生活报-------请点       

靠北猪队友,赞叹神队友-------请点

Garena 极速领域 -------请点

美女后宫院-------请点

參考來源

喜歡這篇文章嗎?立刻分享出去讓更多人知道~